京津冀地區汛情發生以后,山東博碩迅速響應,組織技術團隊前往受災地區展開災后檢修工作。本次活動歷時10天,跨越2500多公里,幫助30余家攪拌站盡快復工復產。在現場聽到最多的一句話就是:“感謝你們的回訪,不僅幫我們解決了燃眉之急,而且對我們工作進行了技術性的指導,像這樣的回訪活動你們得多舉辦,歡迎你們。” 大災面前,山東博碩積極承擔社會責任,利用專業的技術對災區攪拌站進行一對一的幫扶指導,極大地提高了解決問題的能力和效率。遇到問題時,從設備、系統兩方面著手,全面排查,在最短時間內鎖定問題進行處理,包括對很多版本較低的系統進行了免費升級、講解培訓系統新功能的使用方法、配料計量參數設置、線路檢查等,為客戶解決了很多日常生產上遇到的問題。
宏勝商砼:宏勝商砼采用的是博碩遠程集中控制系統,響應速度快,效率高,系統方面用的都很好,沒有問題!操作員詢問我們為什么兩條機組連接控制器網絡顯示百兆千兆不相同的問題。經我們技術人員查看后發現:兩條機組使用的光纖收發器不同,一條用的百兆,另一條用的千兆,但不影響使用。涿州恒隆建材:操作員反映外加劑稱數字浮動大,水泥稱空稱底數增大問題。技術員檢查后發現由于傳感器接頭受潮導致稱數字浮動較大,并幫助機修人員將其更換。四友商砼:幫助四友商砼新線設備升級軟件版本,開啟漏料報警時稱暫停功能,交流培訓客戶使用。四友商砼張工表示:“博碩系統很不錯,我琢磨這個系統好幾年了,用的很習慣”!
河北中順基潤:幫助客戶調整骨料小用量稱配料精度;礦粉稱量精度;分析排查水稱、外加劑稱蝶閥不平導致漏水問題,并給出了修理建議。
聚孚安:回訪聚浮安3個站點10生產線,幫助客戶處理倉電磁閥清洗消音器處理落差太大問題;另外客戶反映倉稱漏料,我們技術人員通過啟用漏料報警暫停、設置漏料檢測范圍等措施,使漏料問題得到了徹底解決。
金祥商砼:回訪金祥時了解到,目前博碩系統使用沒有任何問題,各方面都很滿意!
信達商砼:通過和負責人溝通了解到,目前站上在系統使用方面沒有問題,運行都很好,并對此回訪表示感謝!
承遠商砼:操作員反映電腦老舊,需要更換電腦,但對后續軟件安裝毫無頭緒?;卦L技術員幫助其更換電腦并安裝生產軟件,設置好參數,在新電腦平穩運行后才安心離開。??此次活動圓滿結束,但意義非凡,讓我們零距離感受到客戶的困難,幫助客戶解決實質性的問題,從而提升服務品質,拉近客戶距離,將“高質量的產品、一流的服務”宗旨貫徹到底,讓所有博碩的用戶感受到我們做產品的情懷與誠意。?